Livrare și plată

Metode de Plată Acceptate

Pentru a vă oferi flexibilitate și siguranță la plata comenzilor, paerfect.ro pune la dispoziție următoarele metode de plată:

Card bancar (Visa, MasterCard, Maestro): Procesare securizată online a plății cu cardul, prin intermediul platformei noastre de comerț electronic (Shopify) și al procesatorilor de plăți integrați. Datele cardului sunt introduse într-un mediu securizat, protejat prin criptare, și nu sunt stocate pe serverele noastre.
Google Pay și Apple Pay: Plăți rapide și sigure, disponibile utilizatorilor care au aceste servicii configurate pe dispozitivele lor. La finalizarea comenzii, puteți selecta Google Pay sau Apple Pay pentru a efectua plata folosind cardurile salvate în portofelul digital asociat contului Google sau Apple.
Plata la livrare (ramburs): Pentru confortul clienților, acceptăm și plata în numerar (sau cu cardul mobil al curierului, acolo unde este posibil) în momentul livrării coletului. În cazul plății ramburs, vă rugăm să aveți suma necesară pregătită; curierul vă va încasa contravaloarea comenzii la predarea coletului.

Observații privind plata: Toate prețurile afișate pe site sunt în RON (lei) și includ TVA (conform legislației fiscale în vigoare). După plasarea comenzii, veți primi pe email o confirmare a comenzii cu detaliile acesteia și factura electronică aferentă. Pentru plățile online, tranzacția va fi procesată imediat ce finalizați comanda, iar pentru plata la livrare, veți achita direct curierului.

Livrarea Comenzilor

Livrăm produsele exclusiv pe teritoriul României, prin servicii de curierat rapid. Comenzile sunt de obicei expediate foarte prompt, astfel încât termenul de livrare estimat este de 24 de ore de la confirmarea comenzii (o zi lucrătoare).

Curier rapid: Colaborăm cu firme de curierat rapid recunoscute (ex: Fan Courier, Sameday, Cargus etc.) pentru a asigura livrarea eficientă a coletelor. Odată ce comanda este expediată, veți primi o notificare prin email/SMS cu detalii despre expediție (număr AWB, numele curierului) și vă veți putea urmări coletul.
Aria de livrare: Livrăm în orice localitate de pe teritoriul României. În prezent, nu efectuăm livrări în afara țării.
Timp de livrare: În mod normal, coletele ajung la destinație în 24 de ore de la expediere (în zile lucrătoare). Pentru comenzile plasate înainte de ora [de specificat ora limită, ex: 14:00], expedierea se face în aceeași zi, iar livrarea are loc în următoarea zi lucrătoare. Comenzile plasate după ora limită sau în zile nelucrătoare vor fi expediate în următoarea zi lucrătoare. Notă: În perioade aglomerate (sărbători, promoții) sau pentru destinații din zone izolate, livrarea poate dura 1-2 zile suplimentare față de termenul obișnuit.
Costul livrării: Costul transportului va fi afișat în pagina de finalizare a comenzii, înainte de plasarea comenzii. Tariful standard de livrare este [de specificat – ex: 20 RON] per comandă, pentru expedieri oriunde în țară. Ocazional, putem oferi promoții de livrare gratuită pentru comenzi ce depășesc o anumită valoare (de ex., transport gratuit pentru comenzi peste [ex: 300 RON]). Detaliile despre costurile de livrare actualizate vor fi indicate clar în timpul procesului de comandă.
Verificarea coletului: La primirea coletului, vă recomandăm să verificați integritatea ambalajului. Dacă observați deteriorări vizibile ale pachetului, puteți solicita curierului întocmirea unui proces verbal de constatare a daunelor și ne puteți contacta imediat pentru remedierea situației.

Politica de Livrare

Ne străduim să respectăm termenul de livrare de 24 de ore și să vă trimitem produsele cât mai rapid. Cu toate acestea, pot exista situații independente de voința noastră (ex: condiții meteo nefavorabile, întârzieri ale curierului, probleme logistice) care să ducă la mici întârzieri. Paerfect.ro (Praemium Manufacturing SRL) nu își asumă răspunderea pentru întârzierile cauzate de firmele de curierat sau de evenimente de forță majoră, dar vom face tot posibilul să vă informăm și să urgentăm livrarea.

Toate coletele expediate sunt asigurate pe durata transportului. Riscul de pierdere sau deteriorare a produselor este transferat către client în momentul în care acesta (sau o persoană indicată de el) intră în posesia fizică a bunurilor livrate

Confirmarea și Urmărirea Comenzii

După plasarea comenzii pe site, veți primi un email de confirmare care va include detaliile comenzii și un număr de referință. Odată ce coletul este predat curierului, vă vom transmite un al doilea email/SMS cu confirmarea expedierii. Acest mesaj va conține numărul AWB (Air Waybill) pentru urmărirea coletului și link-ul către pagina de tracking a curierului. Puteți urmări statusul livrării în timp real folosind aceste informații.

În cazul în care nu ați primit comanda în termenul specificat sau întâmpinați orice probleme legate de livrare, vă rugăm să ne contactați la adresa de email info@paerfect.eu sau la numărul de telefon [de completat, dacă este disponibil] pentru asistență. Vom colabora cu firma de curierat pentru a rezolva prompt situația.

Informații suplimentare

Adresa incorectă sau incompletă: Vă rugăm să verificați cu atenție adresa de livrare furnizată la plasarea comenzii. Paerfect.ro nu poate fi responsabil pentru întârzieri sau nelivrarea cauzată de adrese eronate sau incomplete. În cazul în care constatați o eroare în adresă, contactați-ne cât mai curând posibil pentru corectare.
Re-livrare: Dacă un colet este returnat către noi din cauza imposibilității de livrare (ex: curierul nu v-a găsit la adresă, nu ați răspuns la telefon, adresa a fost greșită), vom lua legătura cu dvs. pentru a stabili o re-expediere. Ne rezervăm dreptul de a vă solicita plata costurilor de livrare suplimentare aferente re-expedierii coletului, în situațiile în care vina nu aparține serviciului de curierat.
Disponibilitate produse: Toate produsele afișate pe site sunt, în principiu, în stoc și gata de livrare imediată. În cazuri excepționale în care un produs comandat nu mai este în stoc, veți fi anunțat imediat, iar dacă ați achitat deja produsul, vă vom rambursa suma în cel mai scurt timp posibil (sau, la alegerea dvs., vă vom oferi posibilitatea înlocuirii cu un produs similar sau așteptarea reînnoirii stocului).

Prin utilizarea serviciilor de plată și livrare oferite de site-ul nostru, confirmați că ați citit și ați înțeles aceste condiții. Aceste reguli privind livrarea și plata fac parte integrantă din Termenii și Condițiile site-ului paerfect.ro.